Caption Foto: Tampak depan Kantor Bersama SAMSAT Kabupaten Bekasi yang terus berbenah meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui modernisasi fasilitas, digitalisasi layanan, dan penguatan sumber daya manusia guna memberikan pelayanan yang cepat, nyaman, transparan, dan bebas calo kepada masyarakat.
BEKASI – Tiraifaktanews.my.id SAMSAT Kabupaten Bekasi terus melakukan pembenahan menyeluruh guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Upaya tersebut diwujudkan melalui tiga pilar utama, yakni modernisasi sarana dan prasarana, digitalisasi layanan, serta penguatan sumber daya manusia (SDM) yang profesional dan berintegritas.
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen SAMSAT Kabupaten Bekasi dalam menghadirkan pelayanan administrasi kendaraan bermotor yang lebih cepat, mudah, nyaman, transparan, dan bebas dari praktik percaloan.
Seiring meningkatnya jumlah kendaraan bermotor di Kabupaten Bekasi, kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik yang efektif dan efisien juga terus bertambah.
Pada aspek modernisasi sarana dan prasarana, SAMSAT Kabupaten Bekasi melakukan penataan area pelayanan agar lebih representatif.
Berbagai fasilitas telah ditingkatkan, di antaranya ruang tunggu yang lebih nyaman, sistem antrean digital untuk mempercepat proses pelayanan, area parkir yang lebih luas, hingga penyediaan fasilitas yang ramah bagi penyandang disabilitas, lansia, ibu hamil, dan kelompok rentan lainnya.
Melalui pembenahan tersebut, masyarakat diharapkan dapat memperoleh pelayanan yang lebih tertib, nyaman, serta meminimalkan waktu tunggu saat mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Sementara itu, pada pilar digitalisasi layanan, SAMSAT Kabupaten Bekasi terus mengembangkan sistem pelayanan berbasis teknologi informasi.
Wajib pajak kini dapat memanfaatkan berbagai kanal pembayaran elektronik melalui perbankan maupun platform digital yang telah bekerja sama dengan pemerintah.
Selain itu, sistem informasi pelayanan terpadu juga terus diperkuat agar masyarakat dapat memperoleh informasi secara cepat dan akurat mengenai persyaratan, prosedur, maupun status pelayanan.
Untuk menjangkau masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu dan jarak, SAMSAT Kabupaten Bekasi juga mengoptimalkan layanan Samsat Keliling, gerai pelayanan di pusat-pusat keramaian, serta memperluas kerja sama dengan berbagai lembaga perbankan dan instansi terkait.
Pada pilar ketiga, yakni penguatan sumber daya manusia, seluruh petugas pelayanan secara berkala mendapatkan pelatihan mengenai pelayanan prima, komunikasi publik, pemanfaatan teknologi digital, serta penguatan integritas dalam menjalankan tugas.
"Melalui peningkatan kompetensi petugas, kami ingin memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan mampu memberikan solusi terhadap setiap kebutuhan pelayanan," ujar pihak SAMSAT Kabupaten Bekasi.
Selain peningkatan kualitas pelayanan, SAMSAT Kabupaten Bekasi juga terus memperkuat sistem pengawasan internal guna menciptakan tata kelola pelayanan yang transparan, akuntabel, serta bebas dari praktik pungutan liar maupun percaloan.
Masyarakat diimbau untuk mengurus sendiri administrasi kendaraan bermotor melalui jalur resmi yang telah disediakan dan tidak menggunakan jasa calo. Seluruh informasi mengenai persyaratan, biaya, serta mekanisme pelayanan dapat diperoleh melalui kanal resmi SAMSAT Kabupaten Bekasi.
Ke depan, SAMSAT Kabupaten Bekasi berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan inovasi pelayanan sesuai perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat.
Dengan mengedepankan tiga pilar tersebut, diharapkan pelayanan administrasi kendaraan bermotor di Kabupaten Bekasi semakin modern, efisien, transparan, serta mampu meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Pembayaran pajak kendaraan secara tepat waktu tidak hanya menjadi kewajiban setiap pemilik kendaraan, tetapi juga berkontribusi terhadap peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang digunakan untuk mendukung pembangunan infrastruktur, pelayanan publik, pendidikan, kesehatan, serta berbagai program pembangunan di Kabupaten Bekasi.
SAMSAT Kabupaten Bekasi merupakan unit pelayanan terpadu yang melibatkan unsur Kepolisian Negara Republik Indonesia, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Jawa Barat, dan PT Jasa Raharja dalam penyelenggaraan administrasi kendaraan bermotor, penerbitan STNK, pengesahan STNK tahunan, pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
(Fatleni. Tj)
